KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz KarotCity tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir. Müşterilerimize sunduğumuz karot delme, beton kesme, güçlendirme ve mühendislik hizmetleri kapsamında ilettiğiniz tüm bilgiler güvenle korunur.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmet sürecinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Ad – Soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Konum ve adres bilgileri
• Talep edilen hizmet türü
• Proje detayları ve iletişim içerikleri
• IP adresi, işlem zamanı kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet talebinizin alınması ve randevu oluşturma
• Teklif hazırlanması ve size iletilmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve geri dönüş süreçleri
• Hizmet sonrası bilgilendirme ve teknik destek
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İstatistiksel analiz, müşteri memnuniyeti ölçümü

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yalnızca hizmet sunumu için gerekli olduğunda ve mevzuata uygun şekilde, çözüm ortaklarımız, teknik servis ekiplerimiz ve lojistik hizmet sağlayıcılarıyla sınırlı olmak üzere paylaşılabilir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Verileriniz;

• Online randevu formu
• Telefon araması ve WhatsApp iletişimi
• E-posta talepleri
• Teklif / sözleşme süreçleri

üzerinden elektronik ve fiziki yollarla elde edilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlemeye itiraz etme

7. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki tüm taleplerinizi infokarotcity@gmail.com adresine iletebilirsiniz.